Frederick York
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Foire aux questions



Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service et le meilleur soutien, et ce, pour toute la durée de vie des produits que vous avez achetés. Tous nos articles sont garantis pour le propriétaire d’origine et exempts de tout vice de fabrication ou mécanique. Si un vice est décelé, nous vous fournirons une pièce ou un produit de rechange et/ou effectuerons les réglages appropriés.

Veuillez visiter notre page relative aux garanties de produits et cliquer sur le type de produit qui s’applique.

Vous avez acheté votre nouveau produit Frederick York et avez besoin d’un autre exemplaire du guide d’installation? Chaque produit figure sur notre site Web, et il est possible d’accéder à tous les documents correspondants. Il vous suffit de chercher votre produit dans la liste et de trouver tous les documents connexes. De plus, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle en cliquant ici.

  • Visitez le site frederickyork.com
  • Cliquez sur l’option des produits
  • Filtrez par catégorie de produit
  • Choisissez le type d’article que vous recherchez
  • Cliquez sur l’élément permettant de voir les détails du produit sous l’article
  • Dans la section relative aux guides, choisissez le document dont vous avez besoin

Veuillez communiquer avec le personnel responsable de la salle d’exposition de votre région ou visiter la page indiquant les coordonnées pour nous joindre afin de communiquer avec notre représentant du service clientèle. Notre équipe se heureuse de vous aider à passer votre commande de pièces de rechange.

Vous aurez besoin du numéro de produit et du reçu d’achat (si possible). Une description et des photos du produit seront nécessaires si vous ne possédez plus le numéro d’article / les renseignements qui figuraient sur l’emballage.

Les produits Frederick York sont vendus exclusivement aux salles d’exposition suivantes : Vague & Vogue, Taps, Kitchen & Bath et Calgary Studio (can these be links to their applicable sites). Consultez la liste complète des emplacements ici (link to find a showroom). Nos consultants passionnés et compétents en salle d’exposition ont bien hâte de vous rencontrer.

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